Rückerstattungen und Rückgaben

Allgemeines

Ein generelles Rückgaberecht besteht bei autolampen.ch nicht. Rücksendungen sind nur nach vorheriger Absprache mit unserem Kundendienst möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorgängig per E-Mail oder Telefon. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Mängel & Gewährleistung

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Mängel zu prüfen. Festgestellte Mängel sind unverzüglich schriftlich zu melden. Unterbleibt diese Meldung, gilt die Ware als genehmigt – ausgenommen sind lediglich versteckte Mängel.

Autolampen.ch leistet – unter Ausschluss aller weiteren Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche – Gewähr für folgende Zeiträume ab Lieferdatum:

• 24 Monate auf reguläre Waren
• 12 Monate auf Booster
• 6 Monate auf Motorradbatterien

Die Gewährleistung umfasst nachweisbare Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung oder Materialfehler zurückzuführen sind. In solchen Fällen verpflichtet sich autolampen.ch, den Mangel auf eigene Kosten zu beheben.

Voraussetzung für Gewährleistungsansprüche ist, dass die Ware frachtfrei an den von autolampen.ch angegebenen Rücksendeort gesendet wird.

Besonderer Hinweis für Fahrzeug- und Versorgungsbatterien

Ein Garantieersatz erfolgt grundsätzlich erst nach Prüfung und ausdrücklicher Gutsprache durch den Hersteller bzw. Lieferanten.

Wünscht der Käufer vorab einen Ersatz, erfolgt dieser als normale Lieferung mit sofortiger Zahlungspflicht bei Übergabe. Bei anschliessender Gutsprache durch den Lieferanten wird der bereits bezahlte Betrag vollumfänglich zurückerstattet.

Ausschlüsse

Die Garantie erlischt bei:

• unsachgemässer Behandlung, Nutzung oder Montage,
• Eingriffen durch den Käufer oder Dritte,
• äusserlichen Schäden (z. B. Sturz, Tiefentladung, Frost).

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind zudem insbesondere:

• bereits eingebaute oder in Betrieb genommene Teile,
• beschädigte, unvollständige oder nicht originalverpackte Produkte,
• speziell bestellte oder kundenspezifisch angefertigte Artikel.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde. Nur bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware übernimmt autolampen.ch die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt ausschliesslich, wenn weder Reparatur noch Ersatzlieferung möglich sind. Die Rückzahlung wird nach Prüfung und Freigabe durch autolampen.ch auf dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Haftungsausschluss

Autolampen.ch übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder einem Defekt der gelieferten Ware entstehen.